トラブったときは？

インターネット接続における、基本的なトラブルについて、チェックポイントをまとめてみました。
出動先でトラブった時の参考にしてください。

• ダイヤルアップ接続のトラブル
• HPR(ホームページリーダー)のトラブル
• (HPM)ホームページメーラーのトラブル
• メールの送受信のトラブル

ダイヤルアップ接続のトラブル

[現象]ダイヤルしてくれない、モデムが応答しない

モデムなどの設定は合っているか？

モデム以外の場合は、説明書をよく読みましょう。
PHSでの接続の場合は、アクセスポイントの電話番号の後ろに、##3 や、##32 などの記述が必要な場合があります。(PIAFSを指定するためです。）詳しくは説明書を読みましょう。

電話線がつながっているか？

基本的なことですが、機種によっては、LANコネクタが内蔵されているものがあります。電話線のコネクタとちょっと似ていますので、間違って電話線をつなげないように注意しましょう。

[現象]ダイヤルしたが、接続しようとしたら切断された

アクセスポイントは合っているか？

違う接続方法のアクセスポイントに電話していませんか？（例えば、PIAFSで接続したいのに56kモデムのアクセスポイントに接続しようとした。）
プロバイダの契約コースによって、使えるアクセスポイントが異なるプロバイダもあります。

ダイヤルアップ接続のユーザーIDとパスワードは合っているか？

プロバイダによっては、ユーザーIDの頭に『NIM-』や『P/』などをつける場合があるので要注意です。
詳しいことは、プロバイダが提供する接続マニュアルを見ると良いでしょう。

TCP/IPを使う設定になっているか？

ダイヤルアップ接続の設定で、使用するプロトコルでTCP/IPにチェックがあるか、確認しましょう。

HPR(ホームページリーダー)のトラブル

[現象]HPRが起動しない

Netscape Navigatorが単独で起動するか？

Netscape Navigatorが単独で起動しない場合は、Netscape Navigatorの再インストールをした方が良いかもしれません。

Netscape Navigatorのバージョンは適切か？

HPR 1.0では、バージョン3.01〜4.05、
HPR 2.5では、バージョン3.01〜4.x が必要です。

HPR 1.0もHPR 2.5も、Netscapeのバージョン6には対応していませんので、注意しましょう。

NetscapeのJavaを使う設定が有効になっているか？

Netscapeの設定画面で、『Javaを使う』が有効になっている必要があります。

[現象]ホームページにアクセスできない

Netscape Navigatorだけで、ホームページにアクセスできるか？

Netscape Navigatorだけでホームページが見られるように、原因を調査しましょう。
Netscape Navigatorの設定は合っているか？確認しましょう。接続方法によっては、Proxyなどの設定が必要です。

ダイヤルアップ接続の設定ミスは無いか？

TCP/IPを使う設定になっているか？
DNSサーバのアドレスは合っているか？
などを確認しましょう。

HPM(ホームページメーラー)のトラブル

[現象]PWS(Personal Web Server)をインストールしたいけど、見つからない

Windows MeでのHPMに関する情報は、IBMのページに説明があります。
http://www.jp.ibm.com/accessibility/soft/hpr-faq-inst.html#winme

Windows 95、98の場合は、PWSの設定をご覧ください。

Windows NT 4.0やWindows 2000では、IISを使うことになると思います。（筆者未確認です。）

[現象]HPRのブックマークに「メールのメニュー」が無いぃ

HPRで、[+(拡張)][.(ピリオド)]でURLを指定する画面を出して、
http://127.0.0.1/hpm-bin/hpmailer.dll
と入力し、メールのメニューを表示、[+(拡張)][-(マイナス)]で、ブックマーク登録しましょう。

[現象]メールのメニューを出すとエラーになる

PWS(Personal Web Server)は動いているか？

http://127.0.0.1/で、PWSの初期ページが表示されるか確認しましょう。

PWSの設定は合っているか？

仮想ディレクトリ/hpm-binは設定されているか？
ディレクトリ名は正しいか？
/hpm-binに対して、『実行』の権限が設定されているか？など

[現象]受信したメールの日付が不明になる

以下の不具合が発生した場合には、HPMの修正版の導入が必要になります。

• メールの一覧で、受信したメールの日付表示が「不明」と表示され、日付順に正しく表示されない。
• メールの内容を開いた時、日付の欄が、英語表記になる。

HPMの修正版は、以下のサイトにあります。
http://www.ibm.co.jp/accessibility/soft/hpr.html

[現象]メールの送受信ができない

メールの送受信のトラブルを参照

メール送受信のトラブル

[現象]メール送信ができない

メールサーバ名(SMTPサーバ)が間違っていないか？

smtp.???だと思ってたら、mail.???だった、なんてこともあります。（プロバイダからの資料はよく見ましょう。）

メールの送信元アドレス(Fromのアドレス)が間違っていないか？

プロバイダの多くは、メールの送信元アドレスが自分のプロバイダのアドレス以外の場合は、送信を拒否する設定になっているようです。

違うプロバイダのアクセスポイントに接続した状態で、メールを送信しようとしていないか？

プロバイダの方で、プロバイダの提供するアクセスポイントに接続した状態でのみメール送信が可能、と制限している場合が多いようです。

一度受信操作をしないと送信できないメールサーバ？

ユーザ認証を行うために、一度受信操作を行ってからでないと送信できないメールサーバがあります。(POP before SMTP)
プロバイダの提供するアクセスポイント以外からメール送信をする場合に、一度受信操作をすれば、数分間は送信可能なプロバイダもあります。

[現象]メール受信ができない

メールサーバ名(POPサーバ)が間違っている？

pop.???なのに、ついうっかり手がすべってpop3.???と入力していた、なんてこともあります。（入力後にちゃんと確認しましょう。）

メール受信で使うユーザーIDとパスワードが間違っている？

ダイヤルアップ接続用のユーザーIDとパスワードと混乱しないように注意が必要です。

[現象]送信も受信もできない

ダイヤルアップ接続の設定ミスは無いか？
TCP/IPを使う設定になっているか？
DNSサーバのアドレスは合っているか？